Produto do cliente pra consertar, com orçamento e status rastreados
Do recebimento ao produto pronto, com histórico de cada reparo feito.
O que o Ordens de Reparo faz por você
Assistência técnica ou oficina que recebe o produto do cliente, promete um prazo e depois perde o controle de quantos aparelhos estão na fila é receita certa de cliente insatisfeito. O módulo de Ordens de Reparo registra cada produto recebido, o problema relatado, o orçamento e o status do conserto — tudo rastreável.
Orçamento aprovado pelo cliente vira ordem de serviço automaticamente, com as peças usadas descontando do estoque. O status muda conforme o reparo avança — recebido, em análise, aguardando peça, pronto — e o cliente pode ser notificado a cada mudança.
Histórico por cliente mostra reparos anteriores, útil pra identificar se o mesmo produto volta com o mesmo problema (indício de reparo malfeito ou defeito recorrente).
Relatório de tempo médio de reparo ajuda a saber se a promessa de prazo pro cliente está realista ou precisa ajustar.
Caso comum: assistência técnica com 20 aparelhos na bancada ao mesmo tempo, cada um em etapa diferente, e o técnico tendo que lembrar de cabeça qual já está pronto. Com status visível por ordem, essa gestão para de depender de memória.
Recursos
Registro do produto recebido
Problema relatado, condição de entrada e dados do cliente.
Orçamento vira ordem de serviço
Aprovação do cliente já gera a ordem, sem redigitar.
Status rastreável
Recebido, em análise, aguardando peça, pronto — sempre visível.
Peças descontam do estoque
Uso de peça no reparo já reflete na quantidade disponível.
Histórico por cliente
Reparos anteriores visíveis, ajuda a identificar padrão de defeito.
Notificação de status
Cliente pode ser avisado quando o produto muda de etapa.
Para que tipo de negócio
Perguntas frequentes
Sim, é possível notificar a cada mudança de status, incluindo quando fica pronto.
Sim, o uso de peça no reparo já reflete na quantidade disponível.
Sim, visão geral de todas as ordens abertas e em que etapa cada uma está.
Sim, o histórico por cliente mostra reparos anteriores do mesmo aparelho.
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