Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
Esta Política descreve como a Merkablabs Tecnologia Ltda. coleta, usa e protege seus dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Merkablabs Tecnologia Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados via nossa plataforma ERP SaaS e site institucional (merkablabs.com).
2. Dados que coletamos
- Identificação: Nome completo, e-mail, telefone;
- Empresa: Razão social, CNPJ, endereço;
- Uso da plataforma: Logs de acesso, preferências, histórico de operações;
- Financeiros: Dados de faturamento para NF-e e pagamentos;
- Técnicos: IP, navegador, sistema operacional, cookies de sessão.
3. Por que usamos seus dados
- Fornecer, operar e melhorar a plataforma;
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;
- Comunicar atualizações e suporte técnico;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas com: parceiros de infraestrutura (acesso restrito e contratual), processadores de pagamento e autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados;
- Portar seus dados para outro fornecedor;
- Revogar consentimentos anteriormente fornecidos.
Para exercer seus direitos: privacidade@merkablabs.com
6. Segurança
- Criptografia TLS 1.3 em trânsito e em repouso;
- Dados armazenados em servidores no Brasil;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Backups diários com retenção de 30 dias.
7. Cookies
Utilizamos os seguintes cookies em nosso site:
| Cookie | Finalidade | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|
session_id |
Autenticação e sessão do usuário | Essencial | Sessão |
mkz_cookie_consent |
Guarda sua preferência de cookies | Essencial | 12 meses |
_fbp |
Meta Pixel — rastreamento de conversão (somente com consentimento) | Analítico (3º) | 90 dias |
_fbc |
Meta — identificador de clique em anúncio (somente com consentimento) | Analítico (3º) | 90 dias |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando o localStorage do seu navegador ou entrando em contato conosco.
8. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)
Conforme o art. 41 da LGPD, a Merkablabs designou um Encarregado de Dados Pessoais responsável por atender solicitações dos titulares e comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado: Departamento de Privacidade — Merkablabs Tecnologia Ltda.
Contato: privacidade@merkablabs.com
9. Exercício de Direitos e Exclusão de Dados
Você pode exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados diretamente pelo painel da plataforma em Meus Dados Pessoais, ou enviar solicitação para privacidade@merkablabs.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou direitos LGPD: privacidade@merkablabs.com